Operator magazin (Vânzător):
DUMITRESCU MIHAI-IULIAN ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
CUI: 52700260 • Nr. Reg. Com.: F2025040196009
Adresă: Jud. Argeș, Sat Negrești, Com. Beleți-Negrești, nr. 1
Telefon: +40 790 889 838 • E-mail: office@nelli.ro
Website: nelli.ro (WordPress + WooCommerce)
1. Domeniul de aplicare
Prezentul document stabilește regulile de utilizare a site-ului nelli.ro și condițiile contractelor la distanță încheiate cu consumatorii. Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptat acești termeni. Versiunea valabilă este cea publicată pe site la momentul comenzii.
2. Produse, informații și disponibilitate
Descrierile, fotografiile și prețurile sunt afișate cu bună-credință. Pot apărea diferențe minore de culoare/ton în funcție de ecran sau lot. Stocurile se pot modifica fără notificare prealabilă. Ne rezervăm dreptul de a actualiza oferta comercială în orice moment.
3. Comenzi și încheierea contractului
Comenzile se plasează online, prin coșul de cumpărături. Contractul la distanță se consideră încheiat în limba română în momentul în care primiți confirmarea comenzii (e-mail/SMS). Înainte de trimitere, veți vedea prețul total, taxele și costul de livrare (dacă este cazul). Putem anula comenzi cu date incorecte sau plăți respinse de procesator.
4. Prețuri, promoții și transport gratuit
Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA. Campaniile pot avea reguli și perioade specifice. Transportul este gratuit pentru comenzi de minimum 250 lei; acest prag poate fi modificat în perioade promoționale, iar varianta activă este comunicată în site și la checkout.
5. Modalități de plată
- Ramburs la livrare (curier DPD).
- Online prin EuPlătesc (3D Secure). Datele de card sunt procesate exclusiv de EuPlătesc; nelli.ro nu le accesează și nu le stochează.
6. Livrare
Expediem pe teritoriul României prin DPD. Timpul uzual de livrare este 24–48 ore lucrătoare din momentul predării coletului către curier; pot apărea decalaje din motive logistice independente de noi (vârfuri sezoniere, condiții meteo, restricții rutiere etc.). Costul transportului și pragul de gratuitate sunt indicate în coș/casă.
7. Dreptul de retragere – 14 zile (OUG 34/2014)
Puteți renunța la cumpărare în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca motiv. Transmiteți intenția la office@nelli.ro (ideal folosind formularul de retragere). Restituim sumele în max. 14 zile de la primirea produselor sau a dovezii de expediere. Costul direct al returului este suportat de client, dacă nu se stipulează altfel.
Excepții: produse sigilate care, din motive de sănătate/igienă, nu pot fi returnate după desigilare; produse realizate la comandă/personalizate.
8. Garanția legală de conformitate (OUG 140/2021)
Toate produsele beneficiază de garanția legală. În caz de neconformitate, ne puteți solicita aducerea la conformitate (reparație/înlocuire), reducerea corespunzătoare a prețului sau încetarea contractului, conform legii.
9. Limitarea răspunderii
Nu răspundem pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor, diferențe minore de aspect sau întreruperi temporare ale serviciului cauzate de factori externi ori de mentenanță.
10. Drepturi de proprietate intelectuală
Textele, imaginile și elementele grafice de pe nelli.ro sunt protejate de lege. Reproducerea sau preluarea fără acord scris este interzisă.
11. Protecția datelor
Prelucrăm datele conform Politicii de confidențialitate. Prin comenzi, acceptați prelucrarea necesară executării contractului.
12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Se aplică legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar prin instanțele competente. Consumatorii pot utiliza SAL/ANPC sau platforma SOL (ec.europa.eu/odr).